La calidad y la mejora continua constituyen los factores clave en la estrategia ferial de Reed Exhibitions. Nuestra política de calidad persigue la satisfacción de nuestros clientes y la optimización de su presencia y confianza en todos nuestros eventos.
Por el trabajo realizado a favor de estos objetivos, Reed Exhibitions Iberia fue el primer organizador privado de España que obtuvo la certificación de Calidad de la Asociación de Ferias Españolas (AFE) por cumplir con todos los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad para Ferias.
La obtención de este reconocimiento de calidad QAFE supone un acicate para fijarnos y alcanzar los mayores estándares de calidad posibles en nuestro camino a la excelencia empresarial, al tiempo que un grato reconocimiento a nuestros valores de empresa: satisfacción del cliente, valoración de nuestra gente, pasión por el éxito, espíritu innovador y transparencia comunicativa.
Política de calidad de Reed Exhibitions Iberia
Como empresa líder mundial en la organización de eventos feriales tenemos un compromiso que se recoge en el presente documento.
¿Qué es un evento ferial para Reed Exhibitions Iberia?
Es un punto de intercambio de contactos profesionales para optimizar la información y conocimiento sobre un sector.
¿Cuál es el objetivo de nuestra empresa?
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
¿Quiénes son nuestros clientes?
Nuestros clientes son:
- Los EXPOSITORES
- Los VISITANTES
- Los MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- Las ADMINISTRACIONES
¿En qué áreas tienen necesidades nuestros clientes?
Según sus características deberemos intervenir para satisfacerles en tres áreas:
- CORPORATIVA
- COMERCIAL
- EDUCATIVA
¿Cómo cubrir sus necesidades?
- Las corporativas con presencia de líderes del sector e informaciones al más alto nivel.
- Las comerciales con presencia del máximo número de compradores.
- Las educativas con foros y actos paralelos en donde informarse de la situación actual y futura del sector.
¿Cuáles son los ejes de nuestra política de calidad para alcanzar nuestro objetivo?
- Atención cuidada al cliente
- Inversión en promoción, diseño y organización de las actividades feriales
- Cuidado de la imagen
- Seriedad y rigor en el trato con proveedores
- Innovación y creatividad en los proyectos
- Disponibilidad tecnológica
- Dotar a nuestros colaboradores del entorno y los medios más favorables para efectuar su trabajo